תקנון האתר

ברוכים הבאים לאתר "קו טבעי" (להלן: "האתר"), המופעל על ידי קו טבעי אנוש אלדר בע"מ, ח.פ 513160523, מרחוב הרצל 105, חיפה (להלן: "החברה"). תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת תנאי הרכישה של המוצרים המוצעים בו. עצם השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה, ולכן אנא קראו אותו בעיון. התקנון מנוסח מטעמי נוחות בלשון זכר, אך מופנה לכל המגדרים כאחד.

1. כללי

1.1

תקנון זה מהווה הסכם מחייב בינך לבין החברה, וחל על כל שימוש באתר ועל כל רכישה המתבצעת באמצעותו.

1.2

החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש או הרכישה.

1.3

בכל מקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין מידע אחר המתפרסם באתר, יגברו הוראות התקנון.

1.4

כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין לפרש לפיהן את התקנון.

2. כשרות לרכישה וביצוע הזמנה

2.1

רשאי לרכוש באתר כל אדם בן 18 ומעלה, בעל כשרות משפטית, המחזיק בכרטיס אשראי תקף ובתיבת דואר אלקטרוני פעילה.

2.2

ביצוע הזמנה נעשה באמצעות בחירת המוצרים, הוספתם לסל הקניות, מילוי הפרטים הנדרשים והשלמת התשלום.

2.3

ההזמנה תיחשב כמושלמת רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי ושליחת אישור הזמנה מהחברה. רישומי החברה יהוו ראיה לכאורה לביצוע ההזמנה.

2.4

מסירת פרטים כוזבים אסורה ועלולה להוות עבירה.

2.5

החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, שלא לאשר או לבטל הזמנה, בין היתר במקרים של חוסר במלאי, טעות בתיאור או במחיר המוצר, או חשד לשימוש לרעה. במקרה כזה יושב הסכום ששולם, ולא תהיה לך כל טענה בעניין.

3. מחירים ותשלום

3.1

מחירי המוצרים נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת. המחירים אינם כוללים דמי משלוח.

3.2

התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי בלבד.

3.3

סליקת התשלומים מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני מאובטח, והחברה אינה שומרת בשרתיה את פרטי כרטיס האשראי שנמסרו על ידך.

3.4

החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים מעת לעת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג במועד השלמת ההזמנה.

3.5

במקרה של טעות מחיר ברורה, רשאית החברה לבטל את ההזמנה ולהשיב את התשלום ששולם.

4. אספקה ומשלוחים

4.1

החברה מספקת מוצרים לכל רחבי מדינת ישראל. קיימים שני סוגי משלוח: משלוח לאזור אילת, ומשלוח ליתר חלקי הארץ.

4.2

עלות המשלוח תוצג בפניך במהלך השלמת ההזמנה, בטרם אישור התשלום. ייתכן שעלות המשלוח לאזור אילת תהיה גבוהה יותר.

4.3

זמן האספקה הוא עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. "ימי עסקים" הם ימים א'–ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

4.4

זמני האספקה הם הערכה בלבד. החברה לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות חברת השילוח או נסיבות של כוח עליון.

4.5

באחריות הלקוח למסור פרטי כתובת מדויקים. עיכוב או אי-מסירה עקב פרטים שגויים הם באחריות הלקוח.

5. ביטול עסקה, החזרות והחזרים

5.1

ביטול עסקה והחזרת מוצרים יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

5.2

ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ובלבד שלא נעשה במוצר שימוש, והוא מוחזר שלם, ללא פגם ובאריזתו המקורית של החברה.

5.3

עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח.

5.4

בכפוף לחוק, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

5.5

ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך המועד הקבוע בחוק.

5.6

בקשות לביטול והחזרה ניתן להפנות לדוא"ל office@kavtivi.com או בטלפון 1800-31-06-06, והכל בכפוף לחריגים הקבועים בדין.

6. אחריות ושירות

6.1

החברה אחראית לטיב מוצריה. מוצר שהתקבל פגום או שאינו תואם להזמנה ניתן להחלפה בתיאום מול החברה.

6.2

אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויותיך לפי כל דין.

7. קניין רוחני

7.1

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות העיצוב, התכנים, התמונות, הסימנים המסחריים והלוגו, שייכים לחברה או לבעלי הזכויות שהרשו לחברה לעשות בהם שימוש.

7.2

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

8. הגבלת אחריות

8.1

השימוש באתר ובתכניו נעשה על אחריותך הבלעדית. האתר ותכניו מסופקים כמות שהם ("AS IS").

8.2

החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה מהשימוש באתר או מהסתמכות על המידע המופיע בו, בכפוף להוראות כל דין.

9. שונות

9.1

על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

9.2

סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.

9.3

לשאלות, בירורים או פניות ניתן ליצור קשר בדוא"ל office@kavtivi.com או בטלפון 1800-31-06-06.

עודכן לאחרונה: יולי 2026

החשבון שלי